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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se gestionan en un periodo de 1 a 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana, y entre 3 a 5 días hábiles para otras regiones.

Es importante tener en cuenta que estos son tiempos estimados y tu pedido podría llegar antes. Nos esforzamos por agilizar el proceso de entrega para que recibas tus productos lo más pronto posible.

¿Qué sucede si no estoy en casa durante la entrega?

Debido a la alta demanda de envíos y la naturaleza del pago contra entrega en efectivo, es crucial estar presente en el momento de la entrega. Nuestra transportadora necesita que estés en casa o, en caso de no ser posible, que dejes el dinero en efectivo a una persona de confianza para que pueda recibir y pagar el pedido en tu nombre. Esto asegurará que la entrega se realice con éxito y sin demoras.

¿Que metodos de pago reciben?

Aceptamos pago en efectivo al momento de la entrega.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos dentro de Chile. Sin embargo, si deseas recibir tu pedido de manera más rápida, ofrecemos un servicio de envío prioritario con un costo adicional.

Esta opción está disponible tanto para entregas en Santiago como a nivel nacional. Al seleccionar el envío prioritario, tu pedido será despachado con prioridad desde nuestra bodega para una entrega más rápida.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Nuestros clientes son lo más importante para nosotros. Ofrecemos políticas de garantía y devolución para cualquier inconveniente. Todos nuestros productos tienen garantia de 30 dias por defectos de fabrica.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros directamente a través de WhatsApp al +56 9 22167186.

Te garantizamos un pago seguro al momento de la entrega de tu pedido.

Contamos con seguridad SSL encriptada para proteger tu información.

Proporcionamos número de seguimiento para todos los envíos.

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a sabado:

  • Lunes a viernes: 09:00 - 20:00 horas.
  • Sábado: 09:00 - 13:00 horas.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido ha sido despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega en línea, en la página de la transportadora correspondiente.

¿Entregan en todas las ciudades de Chile?

Sí, realizamos envíos a casi el 90% de las regiones y ciudades en todo el país.

Nuestra cobertura es amplia y nos esforzamos por llegar a la mayoría de los lugares. Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede haber áreas de difícil acceso donde no podremos realizar entregas debido a las limitaciones de cobertura las transportadoras.